Regulamin serwisu hulajnóg elektrycznych

I DEFINICJE

1. Serwis – prowadzony przez firmę Impressio Piotr Sawicki z siedzibą w Warszawie przy ul. Chrzanowskiego 16, serwis hulajnóg elektrycznych, wykonujący Usługi serwisowe dostarczonego do Serwisu przez Klienta Sprzętu, adres serwisu Chrzanowskiego 16, Warszawa.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zleca Serwisowi wykonanie Usługi serwisowej dostarczonego przez Klienta Sprzętu;
3. Przedstawiciel Serwisu – pracownik Serwisu lub osoba występująca w imieniu Serwisu.
4. Sprzęt – hulajnogi elektryczne oraz części oddawane przez Klienta do Serwisu w celu dokonania Usługi serwisowej;
5. Usługa Serwisowa – konserwacja, diagnostyka, naprawa odpłatna, naprawa gwarancyjna lub każdy inny rodzaj usługi, świadczonej w ramach działalności Serwisu na rzecz Klienta
6. Potwierdzenie Przyjęcia Zlecenia – dokument wydawany Klientowi dostarczającemu sprzęt osobiście lub poprzez Przedstawiciela Serwisu potwierdzający przyjęcie sprzętu do Serwisu
7.  Cennik – zestawienie cen usług serwisowych wraz z opisem. Cennik stanowi załącznik do regulaminu

II POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ocena stanu Sprzętu następuje (jeśli to możliwe) w momencie przyjmowania Sprzętu do Serwisu. Po wykonaniu oceny stanu Sprzętu przez Przedstawiciela Serwisu Klient jest informowany o koniecznym zakresie Usług Serwisowych oraz częściach, które muszą zostać wymienione o ile usterka nie jest elektroniczna i nie potrzeba więcej czasu na dokładne jej zdiagnozowanie. Przedstawiciel Serwisu wraz z Klientem ustala jakie Usługi Serwisowe mają być wykonane. Klient jest informowany o orientacyjnych kosztach naprawy. 
2. Jeśli w momencie przyjmowania Sprzętu do Serwisu wycena kosztów naprawy nie była możliwa, następuje ona w najbliższym możliwym terminie. Klient jest informowany telefonicznie o koniecznym zakresie Usług Serwisowych oraz częściach, które muszą zostać wymienione. Przedstawiciel Serwisu wraz z Klientem ustala jakie Usługi Serwisowe mają być wykonane. Klient jest informowany o orientacyjnych kosztach naprawy.
3. Koszt diagnozy napraw elektronicznych bądź bardziej skomplikowanych napraw mechanicznych wynosi 200zł i musi zostać opłacony w momencie pozostawiania sprzętu przez klienta. W razie wyrażenia zgody na czynności serwisowe opłata 200zł zostaje wliczona w poczet naprawy. W przypadku braku możliwości zdiagnozowania dokładnej przyczyny usterki kwota ta zostanie zwrócona Klientowi przy odbiorze sprzętu.
4.  Całkowity koszt naprawy obejmuje koszt Usług Serwisowych oraz koszt użytych części.
5. Ceny Usług Serwisowych nie zawierają kosztów wymienionych części.
6. Wymienione – zużyte części z hulajnogi klienta nie będą odłożone, jeżeli Klient przed naprawą nie zadeklaruje woli ich zabrania.
7. W przypadku Sprzętu znacznie zabrudzonego zostanie naliczona dodatkowa opłata za czyszczenie hulajnogi zgodnie z Cennikiem, w celu umożliwienia podjęcia czynności serwisowych, o czym klient zostanie poinformowany podczas przyjęcia Sprzętu do Serwisu lub w późniejszym terminie, ale przed wykonaniem prac.
8. W przypadku braku zgody Klienta na kontynuowanie naprawy, Klient zobowiązany jest do rozliczenia się z Serwisem za dotychczasową pracę i użyte materiały.
9. O zakończeniu prac serwisowych Klient jest informowany telefonicznie, poprzez wiadomość sms lub przez adres email podany przy zostawianiu sprzętu.
10. Po zakończeniu napraw, bądź w przypadku rezygnacji z dalszych usług serwisowania, Klient zobowiązany jest do odebrania hulajnogi w terminie 5 dni roboczych. Za nieodebranie hulajnogi w terminie zostanie naliczona opłata dodatkowa w wysokości 10 zł za każdy dzień magazynowania hulajnogi.
11. Nieodebranie sprzętu w ciągu sześciu miesięcy od daty przyjęcia do naprawy, zgodnie z art. 180 k.c. w związku z art.60 k.c., Serwis potraktuje jako wolę wyzbycia się własności, co skutkuje uznaniem sprzętu za porzucony, a co za tym idzie sprzęt zostanie zutylizowany.
12. Odbiór powierzonego sprzętu jest możliwy wyłącznie na podstawie Potwierdzenia Przyjęcia Zlecenia, które klient otrzymuje podczas oddawania sprzętu do serwisu. W przypadku braku tego dokumentu, osoba odbierająca zostanie poproszona o podanie danych widniejących na Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia oraz okazanie dowodu tożsamości w celu potwierdzenia zgodności danych.
13. Odbierając sprzęt klient ma możliwość sprawdzenia wykonanej usługi. Odebranie sprzętu z serwisu jest równoznaczne z brakiem zgłoszenia jakichkolwiek zastrzeżeń co do wykonanych Usług Serwisowych oraz użytych części.
14. Czas wykonania Usługi Serwisowej (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) jest każdorazowo ustalany z Klientem. W uzasadnionych przypadkach (brak części zamiennych lub trudności z ich sprowadzeniem, usterki wymagające podjęcia specjalnych procedur diagnostycznych, itp.) czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
15. Serwis nie ponosi odpowiedzialność za usterki, wykryte w trakcie lub po wykonywaniu Usługi Serwisowej, które nie zostały zgłoszone przez Klienta.
16. Serwis zastrzega sobie zwrot nienaprawionego sprzętu Klientowi z powodu braku oryginalnych części lub zamienników na rynku oraz innych niezależnych od Serwisu czynników.
17. Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści jeśli szkoda nie jest winą Serwisu lub czas wykonania Usługi Serwisowej wydłuża się z przyczyn od Serwisu niezależnych.
18. Naprawy gwarancyjne wykonywane są w oparciu o warunki gwarancji ustalane przez producenta.

III  GWARANCJA I REKLAMACJE

1. Serwis ponosi odpowiedzialność, za jakość świadczonych usług stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, w szczególności art. 556 oraz art. 556 ust.1-3 KC. (Dz. U. 141.2002.1176).
2. Na każdą Usługę Serwisową (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) udzielana jest gwarancja na okres 1 miesiąca oraz 2 lata gwarancji na wymienione części. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie paragonu lub faktury wystawionej na daną usługę.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń sprzętu powstałych w wyniku: niewłaściwej eksploatacji sprzętu, przypadków losowych, nieuprawnionej ingerencji osób niebędących pracownikami Serwisu, a także uszkodzeń mechanicznych.
4. Gwarancja nie obejmuje zużycia elementów eksploatacyjnych takich jak dętki, opony, klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe itp.
5. Gwarancja może być udzielona wyłącznie w zakresie wykonanej naprawy/wymienionych części. Gwarancją nie są objęte konserwacje sprzętu, ani usterki, które nie są bezpośrednio związane z wykonaną Usługą Serwisową. Gwarancja na wykonane czynności nie obejmuje przypadków, w których działanie wykonanej przez Serwis czynności przestało być skuteczne z powodów uszkodzeń elementów i części nieobjętych gwarancją Serwisu lub jeśli działanie to przestało być poprawne na skutek pojawienia się wady innych elementów mających wpływ na poprawność wykonanej Usługi Serwisowej.
6. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć sprzęt, urządzenie lub towar do Serwisu na swój rachunek – we własnym zakresie lub poprzez firmę spedycyjną.

IV OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Korzystając z Usług Serwisowych Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis danych osobowych podanych przez Klienta w Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia. Podając dane, Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego prawdziwymi danymi.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis danych osobowych Klienta skutkuje brakiem możliwości wykonania Usług Serwisowych.
3. Administratorem danych osobowych jest Serwis tj. Impressio Piotr Sawicki z siedzibą w Warszawie przy ul. Chrzanowskiego 16.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.

VI POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2014 poz. 121 z późn. zm.) i ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
2. Serwis zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie w dniu wskazanym przez Serwis, ale nie wcześniej niż w dniu zamieszczenia zmian na stronie internetowej Serwisu (www.hulajnoga.net) Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia umowy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 lutego 2024 r. i jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie internetowej www.hulajnoga.net oraz w wersji papierowej w Serwisie.